Septembre 2019 – le Centre Hospitalier de Luxembourg confie l’amélioration de accessibilité des secrétariats à Effigen

Le Centre Hospitalier de Luxembourg (CHL) est l’établissement de référence du Luxembourg pour les pathologies de recours. En sus des prises en charge aigües et des missions nationales, le CHL assure des missions de santé publique (prévention, éducation…) ainsi que d’enseignement et de recherche.

Le CHL dispose de 4 sites : le site central historiquement dénommé Hôpital Municipal, un hôpital d’enfants (la KannerKlinik), une maternité et le site d’Eich.

Comme dans tous les établissements sanitaires, l’accessibilité des secrétariats par téléphone est un service majeur dû aux patients. La Direction médicale du CHL a décidé de moderniser totalement cette organisation pour répondre aux attentes croissantes de la patientèle. Le CHL a confié cet mission critique au cabinet Effigen pour son extrême connaissance des processus hospitaliers et en particulier ceux qui permettent aux patients d’accéder aux soins.