Organisation des DSI

Effigen optimise le service rendu par votre Direction Systèmes d’Information

L’apport des systèmes d’information au fonctionnement quotidien des entreprises est majeur ; leur contribution à l’accroissement de valeur est devenue également essentielle, du fait des usages numériques développés dans le grand public et dans les relations entre entreprises :

le cabinet Effigen intègre cette double dimension stratégique et opérationnelle dans son approche conseil en organisation,
le cabinet Effigen promeut une approche pragmatique et équilibrée dans l’organisation et la relation entre les directions Métiers et la DSI (Direction des Systèmes d’Information).

Notre méthode

Prise en compte transversale des attentes des clients,
Diagnostic de l’organisation, humain et des outils,
Analyse de la maturité de la DSI et de ses parties prenantes (clients MOA, fournisseurs),
Utilisation des référentiels des meilleures pratiques (gestion de portefeuille, gestion de projet, gestion des services, gestion du sourcing),
Préconisations d’organisation et d’optimisations.

Nos atouts

Adaptation des meilleures pratiques au contexte client,
Expériences de management de DSI.

Illustration de résultats obtenus grâce à cette méthodologie
Processus partagés entre le « fournisseur SI » (DSI, GIE, …) et ses clients (« Directions Métiers », « Directions fonctionnelles »…) : pilotage du portefeuille projets, lancement de nouveaux usages, Conventions de service entre le fournisseur SI et ses clients, Gouvernance associée (indicateurs, tableaux de bord, amélioration continue), Évaluation des risques RH, identification des besoins d’accompagnement individuels ou collectifs : compétences, culture (ex : culture projet), tutorat, Stratégie de « sourcing systèmes d’information » : identification des opportunités, aide aux choix des fournisseurs.

Illustration de résultats obtenus grâce à cette méthodologie

Processus partagés entre le « fournisseur SI » (DSI, GIE, …) et ses clients (« Directions Métiers », « Directions fonctionnelles »…) :
- pilotage du portefeuille projets,
- lancement de nouveaux usages,
Conventions de service entre le fournisseur SI et ses clients,
Gouvernance associée (indicateurs, tableaux de bord, amélioration continue),
Évaluation des risques RH, identification des besoins d’accompagnement individuels ou collectifs :
- compétences,
- culture (ex : culture projet),
- tutorat,
Stratégie de « sourcing systèmes d’information » :
- identification des opportunités,
- aide aux choix des fournisseurs.

Exemples de problématiques confiées au cabinet Effigen

Définition de l’organisation et des processus de la DSI,
Amélioration des pratiques professionnelles du service support aux utilisateurs du système d’information,
Assistance à la réflexion pour la professionnalisation de la production de services informatiques,
Assistance à la mise en oeuvre d’une démarche qualité d’une DSI,
Conseil sur l’organisation interne d’une DSI et sur sa stratégie de sourcing,
Assistance à maîtrise d’ouvrage dans la passation d’appel d’offres de DSI (choix de solutions logicielles, choix de prestataires pour l’externalisation de services),
Audit qualité de la fourniture du support aux utilisateurs,
Animation d’ateliers de définition et d’appropriation des processus de conception et de délivrance des services (ITIL).