Organisation et processus

La transformation par les processus

Effigen accompagne les entreprises, établissements et collectivités dans l’optimisation de leur processus au travers de démarches collectives et participatives.

L’approche mise en œuvre par Effigen est guidée par l’exigence de l’efficience des démarches que nous mettons en œuvre et nécessite :

• une bonne profondeur d’analyse des exigences, actuelles et futures pour chacun des processus,
• une implication forte de la Direction, des instances décisionnaires et des opérationnels,
• des travaux menés de manière transversale aux différents processus existants,
• une co-construction et une validation des solutions par les opérationnels dans un premier temps, puis par la Direction et instances décisionnaires.

Une démarche structurée, transversale et participative

La démarche proposée se traduit par :

• une immersion de nos équipes pour prendre la mesure des contraintes, des réalités opérationnelles et des spécificités de la structure,
• des travaux fortement orientés groupes transversaux,
• la prise en compte des attentes des « clients » (internes et externes), au cœur des travaux, tout en conservant à l’esprit l’objectif d’efficience durable sur le plan économique et humain.

Une approche triple

La double compétence des consultants Effigen, organisation et système d’information, permet d’aborder simultanément ces deux aspects, intimement liés dans les organisations actuelles, tout au long des travaux. Cette approche a un impact direct sur nos interventions qui, en limitant le nombre d’interviews et de groupes de travail, permet une planification optimisée. 

A cette double compétence, s’associe une démarche participative au travers des groupes de travail pluridisciplinaires et transversaux qui permettent de :

• partager et appréhender l’ensemble des enjeux et contraintes, forces et faiblesses dans toutes leur dimension (humaines, outils, moyens),
• faire ressortir les impacts globaux des contraintes spécifiques des services (et donc permettre une ouverture d’esprit vers des solutions innovantes),
• faire émerger des solutions en interne (qui sont toujours mieux acceptées),
• permettre d’envisager des synergies de flux (et donc une meilleure efficacité),
• donner des perspectives communes (partage de futures bonnes pratiques et d’une vision commune de la relation aux usagers, de la future organisation et des circuits),
• préparer aux changements qui seront requis par la mise en œuvre des solutions retenues (organisation et moyens).

Nos démarches participatives sont réalisées au travers d’outils d’animation ludiques, pragmatiques, facilitant l’adhésion des équipes et le pilotage du changement.

La compétence d’Effigen reconnue dans la transformation des organisations par les processus

Effigen intervient depuis de nombreuses années dans l’optimisation des organisations des processus auprès de ses clients et au travers d’habilitations dans le cadre de dispositif régionaux :

•  « Cap Compétences », mené entre 2004 et 2006 à Saint-Nazaire, à l’initiative des trois principaux donneurs d‘ordre du bassin d’activité – les Chantiers de l’atlantique (Aker Yards à cette époque), Airbus et Alstom – relayé par l’État et la Région pays de la Loire. Actions de conseil et de formation dans le cadre de la diversification des sous-traitants suite à une baisse d’activité significative. Une centaine de personnes formées sur « Analyser et optimiser les processus » par Laurence Barde, associée Effigen, en sessions en intra entreprises.

• « Dinamic entreprise », dispositif  opérationnel depuis 2007 avec le soutien financier du Conseil régional, de l’Etat et de l’Union européenne, à destination des PME et couplant conseil et formation. Objectif: donner aux entreprises, en 9 mois, les moyens de renforcer leur compétitivité et de se structurer dans la durée, en fédérant leurs salariés autour d’objectifs concrets et mesurables. Plus de 150 personnes personnes formées sur « Analyser et optimiser les processus » par Laurence Barde, associée Effigen, sur des sessions en intra entreprises; Laurence Barde est désormais habilitée, depuis 2012, Consultante Dinamic pour les entreprise ayant choisi le volet « Performance » du dispositif.