Pilotage du changement

Un projet réussi est un projet intégrant le « pilotage du changement »

Parce que nous savons que…

• toute transformation organisationnelle et ou de système d’information ne se limite pas à la mise en œuvre de « techniques » et d’outils,
• les collaborateurs
  • ont désormais besoin d’appréhender et de comprendre le «pourquoi» du changement, de donner du sens à leur fonction et leur vie professionnelle,
  • acceptent une nouvelle organisation, un nouvel outil, parce qu’ils ont participé à sa construction et en ont ainsi compris l’utilité et la nécessité,

les missions menées par Effigen intègrent systématiquement des démarches de gestion du changement.

Une démarche et des outils adaptés aux besoins

Selon le périmètre et le contexte du projet, la taille de la structure, la manière d’aborder la gestion du changement peut prendre différentes formes.

L’accompagnement a minima se structure autour de démarches fortement participatives afin d’impliquer les équipes tout au long du projet, et ce le plus en amont possible; cette approche, qui peut paraître très consommatrice de temps, est véritablement un facteur clé de succès et d’ancrage des changements préalablement au démarrage de la nouvelle organisation et/ou du nouveau système d’information. Ce niveau d’accompagnement se traduit par :

• des ateliers et groupes de travail, co-construction sous des formats « décalés » et ludiques pour « embarquer » les équipes,
• de la transparence et de la communication sur le projet.

Dans le cadre de projets ayant un large périmètre (nombre et typologie de populations concernées, environnements multi-sites, projets ayant des impacts et enjeux très élevés,…), il s’agit de mettre sur pied un projet à part entière pour accompagner la transformation générée par le projet principal.

Dans ce cadre, un trois grandes étapes sont à réaliser :

• le diagnostic du changement,
• l’analyse détaillée du changement au travers de l’étude d’impact permettant d’élaborer des plans de d’action (transition, communication formelle et informelle, formation) fonction des impacts et niveaux de criticité,
• le pilotage du changement au travers de la gestion des Hommes et des résistances, le contrôle de la mise en oeuvre des transformations (suivi des plans d’actions, mesures des actions sous forme de baromètre mesurant le niveau d’information, de compréhension, d’adhésion, de participation, des populations concernées,…).