Dans le cadre de la refonte d’un outil informatique, IMT a souhaité impliquer très largement les utilisateurs et mener la phase d’expression des besoins avec une approche transversale. L’enjeu étant de rester pragmatique et efficace.

Le cabinet Effigen a été force de conseil sur le choix de la granularité de l’étude, sur le mode de fonctionnement des groupes de travail pour l’expression des besoins.

L’animation des groupes a été très adaptée à la demande d’IMT. Elle s’est révélée pragmatique et très pertinente pour tous les profils d’utilisateurs constituant le groupe de travail : elle a permis aux participants de s’exprimer sur l’outil existant, pour les amener à exprimer les exigences métier.